Pelanggan dapat melakukan cek atau stop layanan SMS premium berlangganan yang sedang digunakan dengan mudah, yaitu :
Melalui SMS
Stop semua layanan, caranya : ketik STOP kirim SMS ke 726 (gratis)
Cek semua layanan, caranya : ketik STATUS kirim SMS ke 726 (gratis)
Stop layanan i-Ring, caranya : ketik STOP kirim SMS ke 808 (gratis)
Pengaduan SMS penipuan: ketik SMS(spasi)Nomor Pengirim SMS(spasi)SMS Penipuan kirim ke 726
Melalui UMB
Stop semua layanan, caranya : ketik *726# kemudian pilih 1
Cek semua layanan, caranya : ketik *726# kemudian pilih 2
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Contact Center :
Hubungi 100 : untuk pelanggan IM3, Indosat Mobile dan Mentari, tarif Rp. 400,-/call
Hubungi 111 : Matrix dan StarOne
Via PSTN : 021-5438 8888
Datang ke Galeri/Griya Indosat
Djarot Handoko, Division Head Public Relations Indosat, mengatakan “Kami selalu berupaya menjaga kepercayaan dan kenyamanan pelanggan dengan memberikan kemudahan bagi 50 juta pelanggan setia Indosat, diantaranya adalah penerapan short code 726, untuk melakukan proses penghentian layanan SMS premium berlangganan (stop), pengecekan status layanan berlangganan yang digunakan pelanggan serta pengaduan SMS penipuan”.
Dalam menjalankan bisnisnya, Indosat selalu berkomitmen menerapkan tata kelola perusahaan yang baik 'good corporate governance' dengan mentaati ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku serta menghindari praktek-praktek bisnis yang tidak sehat yang berpotensi merugikan pelanggan dalam bentuk apapun melalui berbagai upaya penyempurnaan baik yang bersifat preventif maupun memberi solusi terbaik.
Menyikapi maraknya kasus penipuan melalui SMS, yang dapat berpotensi merugikan pelanggan, Indosat menghimbau seluruh pelanggan agar berhati-hati terhadap segala bentuk SMS yang mengindikasikan adanya tindakan yang dapat merugikan pelanggan.
